首先對您一直以來對養(yǎng)老事業(yè)的關注并積極進言獻策表示衷心的感謝。市委、市政府十分重視農村養(yǎng)老服務工作，近幾年來，我市持續(xù)關注養(yǎng)老服務工作，著力改造提升敬老院、打造村（社區(qū)）養(yǎng)老服務中心（站）、關注居家老年人的養(yǎng)老生活。您所提的建議對于完善居家養(yǎng)老服務很有針對性，也與我們的工作方向一致。

一是做好智慧養(yǎng)老居家上門服務。2015年起，我局以政府購買服務的形式，引進“藍智慧”居家上門智慧養(yǎng)老項目。2018年，融合“互聯(lián)網+”全新理念，再次進行招投標引進“安康通智慧養(yǎng)老”管理服務團隊，以新的服務理念推進居家智慧養(yǎng)老服務工程，開啟“居家智慧養(yǎng)老”新模式。在全市建立了一個智慧養(yǎng)老服務中心，14個鎮(zhèn)級服務站點，聘請了14個鎮(zhèn)級站長、36個線上服務員和299個線下護理員,采取“九助”(助餐、助潔、助醫(yī)、助急、助浴、助安、助行、助樂、助學)服務和上門生活問候探訪相結合方法。2018年起，我市建立空巢獨居老年人探訪制度，2021年將“探訪”服務項目列入政府購買服務內容。同時，我局將政府購買服務范圍對象由原來的八大類特殊老年人群體擴增到十大類。

下一步，我局將制定完善養(yǎng)老服務補貼制度，進一步根據(jù)老年人需求豐富養(yǎng)老服務項目“十助”服務內容，不斷提升養(yǎng)老服務質量。

二是開展關愛空巢孤寡老人服務。由鎮(zhèn)（區(qū)、街道）民政辦牽頭，會同村居干部，明確一名近鄰親屬或志愿者與一名空巢、獨居老人簽訂關愛服務協(xié)議。協(xié)議明確四方責任和要求，鎮(zhèn)（區(qū)、街道）民政辦負責協(xié)議的簽訂、落實和監(jiān)管。村居干部每周至少上門或電話聯(lián)系2次，近鄰親屬或志愿者每天至少上門或電話聯(lián)系1次，及時幫助或協(xié)調解決空巢、獨居老人實際困難和需求。老人身體不適、嚴寒酷暑、極端氣候等特殊情況主動增加聯(lián)系和看望次數(shù)，并及時反映異常情況，做到無死角、無遺漏。開展應急援助服務，依托居家智慧養(yǎng)老服務平臺建立老年人應急求助信息系統(tǒng)，確?？粘?、獨居老人的應急性需求得到及時應答。開展精神關愛服務，引導空巢、獨居老人走出家門，融入村居，參加有益身心健康的文體活動。利用村居公共服務資源，邀請專業(yè)人員，組織志愿者定期上門為老人提供精神慰藉等服務。

下一步，我局將針對空巢和孤寡老人進一步完善線上電話問候和線下探訪制度，讓老年人能感受到溫暖。

三是落實養(yǎng)老服務人才培養(yǎng)機制。按照上級部門要求，每年定期組織我市養(yǎng)老從業(yè)人員參加養(yǎng)老服務業(yè)務培訓和比賽，不斷提高養(yǎng)老服務從業(yè)人員的職業(yè)道德、職業(yè)技能和服務水平。此外，我局每年組織“最美養(yǎng)老護理員”評選活動，對評選上的護理員進行表彰獎勵，通過發(fā)揮先進典型的示范作用，加強養(yǎng)老護理員隊伍的服務質量。

下一步，我局將繼續(xù)加強我市養(yǎng)老護理從業(yè)人員養(yǎng)老護理從業(yè)人員的技能培訓，為我市養(yǎng)老護理行業(yè)培養(yǎng)一批技能水平高、道德情操高尚和熱愛養(yǎng)老護理事業(yè)的護理專業(yè)技能人才。

今后我們將大力弘揚敬老養(yǎng)老之風，弘揚傳統(tǒng)美德，讓“家家有老人，人人都要老”的理念深入人心，營造全社會尊老、敬老、愛老、養(yǎng)老的良好氛圍，使子女應承擔的贍養(yǎng)和照料老人的義務落到實處。借鑒發(fā)達地區(qū)的做法，研究將“時間銀行”項目嵌入市智慧養(yǎng)老服務平臺，充分發(fā)揮我市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務中心(站)專業(yè)服務的優(yōu)勢，推動“時間銀行”項目與社區(qū)、社會組織、專業(yè)社工融合發(fā)展，逐步形成資源共享、優(yōu)勢互補、相互促進的良好工作格局，保障居家和社區(qū)養(yǎng)老服務的健康、有序的發(fā)展新的活力。